【shouin for コンタクトセンター】管理職・SV向けの専門講座「CC-University 動画プラン」を12月上旬より提供
2026.11.11
プレスリリース
KPI管理・CX・生成AI活用・カスハラ対策まで、センター運営の専門知識を体系的に学べる6講座・動画50本以上
コンタクトセンター向け教育管理システム「shouin for コンタクトセンター」を提供するブライシス株式会社は、プライムフォース株式会社が運営するコンタクトセンターで働く人のためのオンライン学習サービス「CCユニバーシティ」の講座を、オプション「CC-University 動画プラン」として2026年12月上旬より提供開始します。
本プランにより、マネージャー・SV層がセンター運営の基礎から応用、生成AIの活用、カスタマーハラスメント対策までを6講座・動画50本以上（順次追加）で体系的に学べるようになります。応対スキルや現場業務の研修動画を中心としてきたshouin for コンタクトセンターに、センター運営を担う層に向けた専門講座が加わります。価格は、全講座セット（10ユーザ）で月間利用料40,000円（税抜）からを予定しています。
▶ shouin for コンタクトセンター サービスページ
詳細は、以下のプレスリリース全文（PDF）をご覧ください。